LIVRAISON
Chez Glossitup Shop, nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une livraison rapide, sécurisée et dans les meilleures conditions.
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en Guadeloupe (DOM-TOM) ainsi qu'en France Métropolitaine.
Pour vous offrir une expérience d'achat sereine et adaptée à vos besoins, nous proposons deux solutions :
• Livraison Colissimo avec signature
• Retrait en magasin
Horaires de retrait en magasin
Du lundi au vendredi :
-
09h00 – 12h30
-
14h00 – 16h00
Délais de livraison
DOM-TOM
Colissimo avec signature :
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
France Métropolitaine
Colissimo avec signature :
Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes et le transporteur.
DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION
Les commandes sont préparées dès validation du paiement.
Votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées suivant la confirmation de votre paiement.
Les frais d'expédition sont indiqués de manière détaillée avant la validation définitive de votre commande.
Une fois votre colis expédié, Glossitup Shop vous adressera automatiquement :
✔ Un e-mail de confirmation d’expédition
✔ Votre numéro de suivi
RÉCEPTION DE VOTRE COLIS : PRÉCAUTIONS IMPORTANTES
Afin d’éviter tout litige, nous vous recommandons fortement de vérifier votre colis en présence du livreur.
Ne réceptionnez jamais un colis présentant les signes suivants :
-
Colis ouvert
-
Colis reconditionné
-
Colis re-scotché
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Colis endommagé
-
Colis trop léger
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Colis présentant des traces anormales
Si le colis est endommagé :
➡️ Refusez immédiatement le colis.
Si le colis paraît intact :
➡️ Vérifiez impérativement le contenu en présence du livreur.
Les transporteurs ont l'obligation de vous laisser vérifier votre colis avant validation de la réception.
Même si le livreur semble pressé, prenez le temps nécessaire afin de procéder aux vérifications.
Si un article est manquant ou endommagé
➡️ Refusez le colis.
Si vous acceptez malgré un défaut constaté, indiquez des réserves détaillées lors de la réception.
Attention :
La mention :
"Sous réserve de déballage"
n'a aucune valeur en cas de réclamation.
Merci de préciser exactement les dommages constatés et, si possible, de prendre des photos :
Exemples :
-
Colis endommagé (photos sous plusieurs angles)
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Trou visible de X cm
-
Colis reconditionné par le transporteur
-
Colis re-scotché avec adhésif du transporteur
Signaler une anomalie après réception
Malgré toutes les précautions prises, si vous constatez une anomalie après réception de votre commande, contactez-nous dans un délai maximum de 24 heures (week-end inclus) :
📧 glossitup97122@gmail.com
📞 0690.97.70.87
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus ouvrir de dossier de réclamation.
Une tierce personne a réceptionné votre colis
Si une autre personne réceptionne votre colis (famille, voisin, gardien, etc.), merci de lui communiquer les consignes de vérification ci-dessus.
En cas de dommage non signalé auprès du transporteur lors de la réception, nous ne pourrons malheureusement pas engager de procédure de réclamation.
Je n'ai pas récupéré mon colis à temps
Votre colis reste disponible pendant :
La Poste : 15 jours
Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.
Dans ce cas, des frais de réexpédition seront facturés afin de procéder à un nouvel envoi.
Le contenu reçu ne correspond pas à ma commande
Malgré le soin apporté à la préparation de vos commandes, une erreur peut exceptionnellement se produire.
En cas :
-
d'article manquant
-
d'erreur de référence
-
d'erreur de quantité
Merci de nous contacter sous 48 heures maximum :
📞 0690.97.70.87
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Contacter le transporteur
Service Consommateur La Poste :
📞 3631 (appel gratuit depuis un poste fixe)